よくあるご質問 | 地図の海陽社オンラインショップ

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よくあるご質問

|ご注文について

住宅地図はすべて最新版ですか?
【新刊】につきましてはご注文をいただいた時点での最新版をお届けいたします。
詳しい発行年月につきましては、該当の商品ページに記載されております。
また、[トップページ]より、ご希望の住宅地図(B4版、ブルーマップなど)のバナーをクリックし、地図上で都道府県名をクリックしていただくと、一覧にて各市区町村の発行年月をご確認いただけます。

【中古】につきましては商品ページにて発行年月、本の状態などご確認いただけます。
      
新刊予定のある商品は予約注文できますか?
ご予約いただけます。
ご注文時、お客様情報等をご入力いただく際に【備考】欄がございます。
そちらに「201〇年〇月新刊希望」とご明記いただければ新刊にて手配をいたします。
新刊発行後、速やかにお届けいたします。
      
メーカーで在庫切れになっている商品でも注文できますか?
当店ではメーカーで在庫切れとなっている商品でも、弊社独自の豊富な仕入ルートによって商品を確保できる場合がございます。
ただし、在庫確認だけのご依頼では商品の確保はできませんので、まずはお早めにご注文ください。
弊社調査により完全欠品中と判明した場合、速やかにお客様にお電話、メール等でご報告させていただいております。
電話で注文できますか?
当店では、原則としてお電話でのご注文は承っておりません。
聞き間違いによる受注ミス、混乱、トラブル等を防止するため、ご注文はオンラインショップ、またはFAXにて承っております。
FAXでご注文される場合は、こちらのページより専用用紙をダウンロード(印刷)いただけます。
プリンタなどの不具合で印刷できない場合は、FAXにて専用用紙をお送りいたしますのでご依頼下さい。
大量に購入する場合はもっと安くなりますか?
10冊以上など大量のご注文される場合、さらに特別価格にてご案内しております。
まずは、【見積り依頼】として、お問い合わせフォームよりお申し付けください。
ご依頼された商品の在庫確認をした上で、FAXまたはメールにて【見積書】をお送りいたします。
在庫はありますか?
新刊商品につきましては原則として当店に在庫はございません。
お客様からのご注文後、速やかにメーカーへ在庫確認した上で発注をしておりますので、ゼンリン住宅地図の場合、概ね2〜3営業日で当店へ商品が入荷いたします。
※バインダータイプや在庫僅少の場合、入荷までお時間を要す場合もございます。

中古住宅地図及び弊社出版物については全て在庫品となりますので即日出荷が可能です。
キャンセル・返品・交換について教えてください
乱丁・落丁が合った場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。送料当店負担にて交換いたします。
下記の場合は、ご注文後のキャンセル・返品はお受けできませんので予めご了承ください。
・お客様のご都合による場合
・地図情報に関する現状不一致等の理由

ご注文商品をお間違いになられた場合の【交換】は、未使用・※未加工かつ商品到着後3日以内に限りお受けいたします。
なお、交換に必要な送料はお客様のご負担となりますので予めご了承ください。
※未加工:コートフィルム、バインダー穴あけ等の加工がない状態
※ご返送された商品に「汚れ、折れ等の難」や「使用された形跡」がある場合は交換に応じられません。

(注)電子住宅地図デジタウン、その他電子メディア(CD-ROM等)及び一部の商品につきましては、当店による発送間違い及び不良品等の瑕疵がある場合を除き、返品及び交換には一切応じられませんので予めご了承ください。
注文確認メールが届かない
ご注文後すぐに、ご登録のメールアドレスへ、「注文確認メール(自動配信)」が送信されます。
すぐに自動配信による「注文確認メール」が届かない場合、以下の原因が考えられます。
? メールサーバー側の受信拒否設定がされている。
? メールの設定により、迷惑メールフォルダに入ってしまっている。
? メールアドレスの入力間違い、または、変更されている。

上記原因など、お心当たりのない場合は、お手数ですが、お電話またはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
会員登録をしないと注文できない?
会員登録されなくても、全商品ご注文いただけます。

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|お支払いについて

支払い方法はどんなものがありますか?
銀行振込(前払い)、代金引換、クレジットカード決済がご利用いただけます。
(※)新刊デジタウンにつきましてはクレジットカード決済は出来ません。

なお、お支払い合計額が10万円を超える場合は、銀行振込(前払い)またはクレジットカード決済でのご利用をお願いしております。
支払い手数料について教えてください
【代金引換をご利用の場合】 下記のとおり、代引き(決済)手数料が発生いたします。
お支払合計額が3万円未満:¥324(税込)、3万円以上10万円未満:¥540(税込)

【銀行振込(前払い)の場合】 振込手数料はお客様のご負担となります。
領収書・請求書・納品書の発行は出来ますか?
領収書・請求書・納品書を、商品発送時に同封させていただいております。
お支払いの手続き上、先に請求書が必要な場合は、事前にFAXまたは郵送にてお送りすることも可能です。
領収書の宛名・ただし書き等のご指定がある場合は、ご注文時、備考欄にてお申し付けください。
銀行振込先がわからない
ご注文後すぐに送られる【自動配信メール】では、お振込先口座のご案内はしておりません。
お支払方法が銀行振込の場合、まず当店にて速やかにご注文商品の在庫確認をいたします。
在庫確認後、【受注メール】または【ご注文確認書(FAX注文の場合)】にて、お振込先のご案内をしております。

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|お届けについて

送料はかかりますか?
全国送料無料にてお届けいたします。(政府刊行物を除く)
※沖縄・一部の離島につきましては別途送料¥648(税込)がかかります。
配送業者について教えてください
佐川急便・日本郵便・西濃運輸にてお届けいたします。
宅配業者の指定はできませんので予めご了承ください。
商品が届くのにどれくらいの日数がかかりますか?
当店にてご注文確認後、3営業日(土日祝祭日、特定期間を除く)程度で商品を発送いたします。
銀行振込(前払い)ご利用の場合、ご入金確認後の手配となりますので、お急ぎの場合はお早めにご入金ください。

以下の場合は、商品のお届けが遅れることがございます。
・メーカーにて在庫切れ及び在庫僅少の場合
・ご注文内容に不備または不明な点があり、その確認が取れていない場合
・コートフィルム、バインダーの穴あけ等、加工を要する場合
・交通事情・悪天候・配送トラブルなどの場合
配達時に、不在だった場合はどうなりますか?
配達時にご不在でも郵便ポストに【不在連絡表】を投函いたしますので、お客様にて直接宅配会社にご都合の良い日時を指定して再配達の依頼をすることが可能です。その場合の再配達料金は一切かかりませんのでご安心ください。

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|商品について

住宅地図の改訂サイクル(更新頻度)について教えてください
B4版住宅地図につきましては、政令指定都市などの都市部は概ね毎年改訂されています。
その他のエリアは2〜3年(一部で4〜5年)に一度改訂されています。
また、A4版、ブルーマップ、デジタウンについては発行されていない地区がございます。
当月の発行予定につきましては、新刊発行予定一覧にてご確認ください。
路線価図の発売日はいつですか?
路線価は毎年7月上旬に公示され、路線価図(書籍)は8月上旬に発売されております。
受注生産品のため、お早めにご予約ください。
予約締め切りは毎年6月中旬頃までとなります。

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|サービスについて

メールマガジンの登録・解除はどうすればいいですか?
メールマガジンの登録(配信停止)はこちらからお手続きいただけます。

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新刊発行スケジュール

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営業時間:9:30〜17:30
(定休日/土・日・祝祭日)

お支払い方法

銀行振込・代金引換・ペイパル(MasterCard/Visa/AmericanExpress/JCB)

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1冊から送料無料でお届けします(沖縄・離島は別途送料がかかります)

会社概要

株式会社 海陽社 柿本様/電話番号03-3264-2161/FAX0120-258-556/営業時間9時30分〜17時30分/定休日 土日祝祭日/郵便番号102-0084 東京都千代田区二番町5番地2

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しかも送料無料の宅配便だから簡単で安心です!

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